丹陽朗克氣體設(shè)備科技有限公司是國內(nèi)具有大規(guī)模專業(yè)生產(chǎn)各類氣瓶閥門及檢測設(shè)備的公司。公司本著“求真務(wù)實、誠信負(fù)責(zé)、自主創(chuàng)新、追求卓越”的精神，我公司在此聲明承諾：我公司將會對每一個項目提供全方位的技術(shù)支持、系統(tǒng)維護和技術(shù)咨詢服務(wù)，在確保設(shè)備先進性、可靠性、穩(wěn)定性的同時，不斷改進服務(wù)質(zhì)量，作為生產(chǎn)廠家，我們擁有最先進的技術(shù)研發(fā)及生產(chǎn)團隊和售后服務(wù)團隊，從售前到售后的備貨、安裝、生產(chǎn)操作、驗收考核、進行技術(shù)服務(wù)、技術(shù)指導(dǎo)、用戶技術(shù)培訓(xùn)等各方面，以“最優(yōu)惠的價格、最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、最安全可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”保證顧客能得到最好的服務(wù)，讓客戶滿意、值得信賴。

我公司已按國際標(biāo)準(zhǔn)的要求建立了質(zhì)量管理體系，并通過ISO9001：2015質(zhì)量管理體系的認(rèn)證，該體系認(rèn)證涵蓋了售前、售中、售后全過程的服務(wù)。公司將根據(jù)項目的不同要求和生產(chǎn)周期，從計劃、設(shè)計實施到交付后的日常運作，為客戶提供整套服務(wù)（交鑰匙工程、用戶放心工程）。幫助客戶提高系統(tǒng)的整體運作性能，公司對整個服務(wù)的過程實行跟蹤、監(jiān)督、力求實現(xiàn)客戶的最大滿意。

對于本次招標(biāo)項目，我方將提供48個月的缺陷責(zé)任期免費保修服務(wù)和技術(shù)服務(wù)（自系統(tǒng)正式通過驗收，竣工、驗收合格證書生效之日起）。在缺陷責(zé)任期內(nèi)，凡因設(shè)備質(zhì)量、安裝問題、設(shè)計缺陷等因素造成設(shè)備、系統(tǒng)故障，我方將無條件進行免費更換或維修，所發(fā)生的一切費用由我公司承擔(dān)；在缺陷責(zé)任期內(nèi)，我方將積極配合客戶的需求，提供免費的技術(shù)服務(wù)，解決對系統(tǒng)的軟件升級、操作、設(shè)備使用等方面的技術(shù)問題，保證該套系統(tǒng)的正常工作。

售后服務(wù)技術(shù)支持：江蘇盛泰氣體設(shè)備有限公司擁有一支集產(chǎn)品設(shè)計與研發(fā)、推廣與銷售、售前及售后服務(wù)的強大團隊，常年對客戶進行維修服務(wù)及定期回訪。

設(shè)備質(zhì)保期：貨物安裝調(diào)試驗收合格正常運行后一年。在質(zhì)保期內(nèi)，我方對所投產(chǎn)品在使用過程中出現(xiàn)的故障和零配件磨損問題，免費提供維修和更換服務(wù)保證系統(tǒng)正常工作。質(zhì)保期過后，我方提供永久服務(wù)和技術(shù)支持，為所投產(chǎn)品提供免費維修服務(wù)，不收取維護費，如需更換零配件，只收取零配件的成本費，我方盡最大力度支持客戶的自身維護，以減輕用戶的負(fù)擔(dān)。

在設(shè)備的設(shè)計使用壽命期內(nèi)，我方保證零部件的正常供應(yīng)，對所有部件終身維修服務(wù)，對設(shè)備定期維護保養(yǎng)，確保設(shè)備正常使用。

安裝、調(diào)配、免費對供貨設(shè)備進行安裝、調(diào)試。

我公司工程技術(shù)人員到客戶現(xiàn)場參與指導(dǎo)前期設(shè)備定位、布置以及對水、電、氣等布置提供建議，設(shè)備到達客戶現(xiàn)場后，由售后服務(wù)人員負(fù)責(zé)現(xiàn)場設(shè)備的安裝、調(diào)試。設(shè)備在調(diào)試成功后、工程技術(shù)人員、售后服務(wù)人員、負(fù)責(zé)對客戶的操作人員進行使用培訓(xùn)，直到客戶方人員學(xué)會為止，方可離開客戶公司。

售后技術(shù)服務(wù)、培訓(xùn)：免費為客戶提供技術(shù)服務(wù)，培訓(xùn)設(shè)備3-5名操作、維護人員。我公司由專業(yè)的工程技術(shù)人員負(fù)責(zé)對客戶的操作人員進行操作維護培訓(xùn)，直至使用單位操作人員能掌握操作及設(shè)備日常維護技能。

至最終目的地的運費和保險費：我方免費提供貨物至最終目的地的運費和保險費。主要元器件、電腦、主機等采用木箱包裝并采取必要的防震、防潮措施，標(biāo)識清晰無誤，使產(chǎn)品安全、及時運抵現(xiàn)場；如在運輸過程中因包裝、搬運、運輸不善造成產(chǎn)品破損、丟失以及設(shè)備電氣部分受潮而造成損壞，影響正常使用，均由我公司承擔(dān)責(zé)任。

定期巡檢方案：每個項目安裝調(diào)試結(jié)束后2個月，我公司安排定期回訪，并定期組織進行巡檢，一般為4個月組織一次（根據(jù)具體項目不同需要而定）。我公司將巡檢制度作為售后例行常規(guī)維護工作之一，公司巡檢工程技術(shù)人員為主，有設(shè)計人員參與。并聽取用戶維護人員反映的問題和建議，不斷完善設(shè)備的功能和質(zhì)量。

在交貨時為客戶提供：送貨單、13%增值稅專用發(fā)票、產(chǎn)品說明書、出廠合格證、保修證、相關(guān)檢驗資料及與產(chǎn)品有關(guān)的其他證明材料等。

公司本著“求真務(wù)實、誠信負(fù)責(zé)、自主創(chuàng)新、追求卓越”的精神，我公司在此聲明承諾：我公司將會對每一個項目提供全方位的技術(shù)支持、系統(tǒng)維護和技術(shù)咨詢服務(wù)，在確保設(shè)備先進性、可靠性、穩(wěn)定性的同時，不斷改進服務(wù)質(zhì)量，作為生產(chǎn)廠家，我們擁有最先進的技術(shù)研發(fā)及生產(chǎn)團隊和售后服務(wù)團隊，從售前到售后的備貨、安裝、生產(chǎn)操作、驗收考核、進行技術(shù)服務(wù)、技術(shù)指導(dǎo)、用戶技術(shù)培訓(xùn)等各方面，以“最優(yōu)惠的價格、最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、最安全可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”保證顧客能得到最好的服務(wù)，讓客戶滿意、值得信賴。

故障解決方案

為更好的保證設(shè)備正常運行，及時解答用戶提出的疑問，幫助用戶解決問題，公司售后服務(wù)設(shè)有24小時的客服電話（節(jié)假日正常辦公）

我公司承諾對由于質(zhì)量缺陷而發(fā)生的任何故障或更換，承擔(dān)由此發(fā)生的所有費用。如在貨物開箱后，發(fā)現(xiàn)有任何質(zhì)量問題（包括勻速損傷）,由我方負(fù)責(zé)；質(zhì)保期內(nèi)如發(fā)生故障，無條件進行更換。在保修期內(nèi)上門免費服務(wù)，終身維修，提供配件：不少于10年。

設(shè)備發(fā)生故障時，我方售后服務(wù)電話在10分鐘內(nèi)響應(yīng)，對于因程序引起的故障，在2小時內(nèi)以遠(yuǎn)程協(xié)助方式進行故障診斷及排除，非程序問題半小時內(nèi)提出解決方案。如果無法恢復(fù)，售后工程師將在24小時內(nèi)到達用戶單位現(xiàn)場排除故障，48小時內(nèi)解決故障及問題，保證設(shè)備的正常運行，滿足客戶生產(chǎn)需要（節(jié)假日照常服務(wù)）。